Цифра для ЖКХ: в Экспофоруме представили жизнь в стиле "умного города"
По данным ИА "Выставочный мост", руководитель коммерческих проектов ООО "ОПТИМУМСИТИ" Регина Унанян отметила, что города становятся умными благодаря качеству и скорости взаимодействия жителей с городскими службами. По ее словам, главная проблема отрасли ЖКХ – это количество обращений, на обработку которых уходят большие ресурсы.
Эксперт рассказала, что компания "ОПТИМУМСИТИ" за 5 лет реализовала в Москве более 70 проектов, в том числе внедрила свои решения в Единую диспетчерскую службу столицы.
Среди разработок компании – голосовой ИИ-оператор (интеллектуальный голосовой интерфейс) естественного диалога, который способен обработать до 90% обращений автоматически с точностью 97%. Кроме того, компания предлагает чат-бот-платформу, которая снимает с операторов до 80% нагрузки, а также систему знаний и комплекс аналитики – от дашбордов и автообзвона до оценки удовлетворенности жителей.
"Наша система позволяет обслуживать до 30 тысяч звонков одновременно. Мы создаем цифровую среду для системы ЖКХ", – добавила Регина Унанян.
Заместитель генерального директора ООО "Квартплата Онлайн", основатель цифровой платформы "КВАДО" Евгений Кузнецов выступил с докладом "Примеры цифровой трансформации: как УК, сократив время на выпуск квитанций и сбор денежных средств, увеличили собираемость".
Эксперт рассказал, как именно платформа объединяет данные документов и платежей, позволяет отслеживать должников.
"Платформа позволяет в любое время вносить изменения по собственникам и лицевым счетам, а не только в период начислений. А перенос показаний с бумажек в систему ведет к ошибкам", – отметил Евгений Кузнецов.
Спикер также объяснил, как организована система информирования жителей (через смс, новости в личном кабинете и на сайте и др.), как в мобильном приложении платформы работает маркетплейс услуг, как все документы сохраняются в цифровом формате.
Генеральный директор АО "Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга" Денис Шабарин рассказал о том, что Центр выступает инструментом повышения устойчивости сферы ЖКХ и входит в тройку крупнейших расчетных центров России.
По словам эксперта, в Северной столице можно говорить о таких вызовах, как сложная структура управления жилым фондом, сложный жилой фонд, рост задолженности за ЖКУ, разрозненные сервисы для начислений и оплат. В городе на Неве сегодня насчитывается более 4000 УК, ТСЖ и ЖКС, количество лицевых счетов превышает 3 миллиона. Здесь более 50 тысяч коммунальных квартир, до 20% фонда составляет старый фонд. Кроме того, задолженность ЖКУ в Петербурге составляет более 10 млрд рублей.
Спикер отметил, что благодаря созданию ЕИРЦ многие вопросы удается решать комплексно, создается баланс интересов для города и регионов, для плательщиков, для ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
"Мы себя относим к финтек-компаниям, основа нашей деятельности – ИТ-системы. Мы первыми в стране реализовали оплату цифровым рублем, реализуем крупный проект по ИИ совместно со Сбербанком на основе Гигачата", – заявил Денис Шабарин. По словам эксперта, специалисты ЕИРЦ выступают первым звеном в общении с горожанами-плательщиками.
В ходе сессии выступили также руководитель направления общедомового тепловодоснабжения ООО "Лартех" Максим Лукин, старший менеджер по продукту ООО "Диспетчер 24" Сергей Махмутов и др.
Эксперты обменялись опытом внедрения цифровых технологий в работу ЖКХ и отметили, что благодаря цифровизации эффективность управления домами улучшается.
Организаторами хаба выступили Ассоциация интернета вещей и ООО "ЭФ-Интернэшнл".
#Выставка #Конференция #Ярмарка #Конгресс #Exhibition #Fair #Congress #vmost #rsoft #рсофт
ЭкспоФорум-Интернэшнл , 23.04.2026, 13:36
Информационно-маркетинговая компания "РСофт, Лтд.",
Информационное агентство "Выставочный МОСТ" (Свидетельство о Регистрации средства массовой информации ИА N 77-18095 от 27 мая 2004 года выдано Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовой коммуникации.) - выставки, ярмарки России, СНГ и мира.
Все новости Выставочного МОСТа >