Специалисты сферы ЖКХ обсудили права и обязанности горожан
По данным ИА "Выставочный мост", заместитель начальника Инспекции – заместитель главного государственного жилищного инспектора Санкт-Петербурга Сергей Мальмберг выступил с докладом о повышении эффективности органов госжилнадзора на примере работы Северной столицы. Помогает оптимизировать все рабочие процессы программа "Эффективный регион", к которой с подачи губернатора Александра Беглова Санкт-Петербург присоединился одним из первых. Основные направления оптимизации жилищного надзора были определены сразу. Это регистрация (главным образом роботизированная) обращений граждан, работа с дебиторской задолженностью и лицензиатами, административная практика и организация общих собраний по смене управляющих компаний.
Последняя тема – одна из самых актуальных в Петербурге. Сергей Мальмберг рассказал участникам сессии о том, что Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга совместно с Жилищным комитетом и системой МФЦ организовала все процессы так, чтобы любой горожанин мог получить прямо в многофункциональном центре весь комплекс услуг. Например, дистанционно проголосовать на общем собрании жителей многоквартирного дома, выразить несогласие с результатами собрания или с принятыми решениями, подать любые заявления или оставить обращения.
В октябре 2025 года добавилась еще одна интересная задача – внедрение домовых чатов в мессенджере "Макс". По всей стране было создано почти 540 тыс. чатов, среди них петербургских – 20,5 тыс. Среднее количество участников в них – 45 человек, также есть два городских чат-бота и один робот. Они информируют о внеплановых отключениях ЖКУ, районных новостях и афишах, также ведут статистику и проводят массовые рассылки.
Но где взять людей, которые будут вести эти диалоги? Сергей Мальмберг пошутил, что для этого пришлось бы закрыть всю инспекцию и отправить персонал заниматься диалогами и рассылками. "Мы решили оптимизировать сам подход к этой задаче и совместно с экосистемой городских сервисов "Цифровой Петербург" провели перенастройку всех чатов. Сейчас в петербургских чатах числится более 900 тыс. участников, и это не мертвые души: более 70% диалогов считаются активными (то есть каждую неделю там появляется хотя бы три-четыре новых сообщения)", – подытожил спикер.
Профессор кафедры "Экономика и финансы" Санкт-Петербургского филиала Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, к.э.н., доцент Юрий Путихин напомнил участникам сессии о том, что стабильность системы управления МКД могут подорвать институциональные ловушки. Институциональная ловушка – это неэффективный, но устойчивый самовоспроизводящийся механизм. Он работает, хотя есть более эффективные альтернативы. Смена управляющей компании всегда сопряжена с серьезной финансовой, административной, эмоциональной нагрузкой. Собственники зачастую не хотят с этими процессами связываться, им проще принять все как есть. Но при этом они выражают свой протест, не в последнюю очередь голосуя рублем. Получается замкнутый круг: собственник, недовольный работой УК, просто перестает оплачивать квитанции. Долги лишают УК мотивации работать лучше. Ничего менять сам собственник не хочет.
Как в городе на Неве удается преодолеть эти противоречия? Есть примеры, когда УК приглашает собственника и предлагает ему оплатить коммунальные платежи не за месяц, а сразу за год, но зато с дисконтом. Этот "вариант для ленивых", кстати, помогает не только собирать платежи, но и временно перекрывать ими дебиторскую задолженность – долги других собственников, которые, например, временно проживают за границей и не имеют возможности переводить деньги в Россию.
Председатель правления Ассоциации ЖСК, ЖК и ТСЖ Санкт-Петербурга Андрей Карпов поделился с коллегами проблемами, с которыми чаще всего приходится сталкиваться некоммерческим объединениям граждан. Среди них – долги жителей за ЖКУ, потребительский терроризм в виде жалоб на "неаварийном" портале 004, постоянные запросы и проверки от госорганов, сложности взаимодействия с интернет-провайдерами, а также штрафы за граффити (с 2024 года ГЖИ привлекает к административной ответственности автоматически, с помощью видеофиксации). Эксперт по раскрытию информации компании "Полярис ЖКХ" Екатерина Волохина рассказала коллегам об особенностях аналитического отчета по раскрытию информации в ГИС ЖКХ.
Эксперты отрасли также разобрали на сессии преимущества и недостатки разных форм управления домами, от жилищных кооперативов до ТСЖ и УК. Руководитель компании "Правовая помощь ЖКХ" Александр Сметанин уточнил: "Если бы у меня в доме был ЖСК, я бы выбрал именно его. При этой модели управления есть контроль над финансами и ремонтом, все основные решения принимаются на собрании, правление самостоятельно выбирает подрядчиков на выгодных условиях, штрафы за нарушение содержания МКД низкие, а сами "управители" близко – живут в том же доме".
Член Совета Ассоциации "Объединение управляющих компаний", генеральный директор ООО "УК "Петровская ривьера" Сергей Могилевец перечислил современные правовые тенденции в управлении многоквартирными домами. Что изменилось? В первую очередь усилилась цифровизация (совершенствование городской информационно-справочной системы, ГИС ЖКХ); появились новые форматы донесения информации до клиентов (через ГИС или "Госуслуги") и новые обязательства по раскрытию информации; выросла роль активности собственников (чаты и каналы в "Макс"). "У нас сформирован мини-бот, который дает собственникам возможность, не устанавливая приложение УК, оставлять любые заявки прямо в канале "Макс". Все делается для удобства горожан", – уточнил Сергей Могилевец.
#Выставка #Конференция #Ярмарка #Конгресс #Exhibition #Fair #Congress #vmost #rsoft #рсофт
ЭкспоФорум-Интернэшнл , 27.04.2026, 13:49
Информационно-маркетинговая компания "РСофт, Лтд.",
Информационное агентство "Выставочный МОСТ" (Свидетельство о Регистрации средства массовой информации ИА N 77-18095 от 27 мая 2004 года выдано Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовой коммуникации.) - выставки, ярмарки России, СНГ и мира.
Все новости Выставочного МОСТа >