Теперь и вы узнаете, что им ответить: новая книга Тимура Асланова о том, как работать с негативным отзывами
Тимур Асланов — ведущий российский бизнес-тренер, основатель издательского дома "Имидж-Медиа" и главный редактор журналов "Управление сбытом" и "Пресс-служба". За более 20 лет работы в бизнесе и PR Тимур опубликовал 5 книг, в том числе "PR-тексты. Как зацепить читателя", которая дважды переиздавалась с новыми впечатляющими тиражами, и "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и более 100 статей в деловой прессе и онлайн СМИ.
По данным, имеющимся у ИА "Выставочный мост" (http://www.vmost.ru), новая книга "Я знаю что им ответить" выходит в издательстве Бомбора и представляет собой инструкцию, практический самоучитель, который позволит специалистам в различных областях бизнеса, работающим с отзывами и комментариями клиентов, эффективно строить стратегию по защите бренда и корпоративной репутации. Книга поможет различать типы негатива и быстро формулировать подходящий ответ под каждую категорию отрицательных упоминаний, и аналогов на российском рынке не имеет.
"Стоит признать, что в современном мире гадости в интернете пишут про всех. Чем больше вы делаете, чем более вы заметны, тем больше желающих публично указать вам на реальные или вымышленные ошибки. И сегодня очень важно научиться работать с негативными комментариями так, чтобы это оружие наносило вам минимальный вред. А самое главное – уметь правильно строить коммуникацию с авторами негативных комментариев. Потому что избежать негатива совсем не получится, но можно сделать так, чтобы этот негатив приносил гораздо меньше ущерба.
А при искусной работе с ним и вовсе обращать его в плюс" – отмечает Тимур Асланов. Книга будет полезна как малому бизнесу, так и крупным компаниям, работающим с большим количеством клиентов. Также обратить внимание на новинку стоит медийным личностям, стремящимся к увеличению лояльной аудитории.
Ирина Тарасова,
Руководитель event-направления ИД "Имидж-Медиа"
тел.: (831)280-95-40, 8-910-797-68-52
e-mail: event-conference@image-media.ru
http://www.image-media.ru/
#Выставка #Конференция #Ярмарка #Конгресс #Exhibition #Fair #Congress #vmost #rsoft #рсофт
Выставочный МОСТ, 08.12.2023, 17:11
Информационно-маркетинговая компания "РСофт, Лтд.",
Информационное агентство "Выставочный МОСТ" (Свидетельство о Регистрации средства массовой информации ИА N 77-18095 от 27 мая 2004 года выдано Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовой коммуникации.) - выставки, ярмарки России, СНГ и мира.
Все новости Выставочного МОСТа >